El segundo reporte Adobe® Digital Index que llevó a cabo Adobe Systems Incorporated dirigido a ejecutivos de marketing, comercio electrónico, arrojó datos claves acerca del Marketing Digital. El estudio evaluó la manera en que los profesionales medimos el impacto del tráfico de sitios de medios sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Blogger, Youtube, entre otros; llegando a la conclusión de que los responsables de marca subestimamos considerablemente el valor del tráfico social. Para llegar a tal determinación, Adobe analizó 1,7 mil millones de visitas a más de 225 sitios Web de compañías relacionadas a ventas, viajes y medios.
- El empleo de la atribución de "último-clic" (el más común de los modelos de atribuciones utilizado) puede causar la subestimación del impacto de los medios sociales hasta en un 94%
- Los modelos de atribución de "primer-clic" son más precisos y veloces capturando los beneficios de los medios sociales en la interacción con clientes en el proceso de compra.
- Las diferencias significativas entre los resultados de los datos de atribución de "primer-clic" versus "último-clic" de varios sitios que incluyen medios sociales, pueden causar que los marketineros cambiemos la manera de distribuir los presupuestos en los canales online.
Conozcamos las razones de la superioridad del modelo de atribución del "primer-clic"
La atribución de "último-clic" asume al canal de marketing que el consumidor utilizó último antes de una visita o compra, como mayor responsable sobre el comportamiento del segundo. En cambio, el modelo de "primer-clic" acentúa la responsabilidad en el primer canal empleado por el consumidor.
Los medios sociales son un espacio en el que las marcas pueden construir presencia y profundizar el relacionamiento con su target de públicos, fundamentalmente, en etapas previas al proceso de compra. La atribución de "último-clic" ignora este último punto y atribuye un valor desproporcionado a los canales de marketing que los consumidores emplean momentos antes de la compra. Por el contrario, la atribución de "primer-clic" ofrece mayor importancia los medios sociales comprendiendo el gran valor que ofrecen las primeras interacciones con las marcas.
Aquí, pueden descargar el reporte completo Adobe® Digital Index
Espero que el artículo sea de utilidad y lo puedan compartir con sus allegados para generar un espacio de debate y feedback con quienes deseen aportar opiniones y experiencias.
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